Como cuidamos dos seus dados.

1. Quem somos

O Cardappio Digital é uma plataforma SaaS de gestão de restaurantes desenvolvida e operada pela Frella Tecnologia Ltda., com sede no Rio de Janeiro, Brasil. Para dúvidas sobre privacidade: privacidade@cardappiodigital.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar o serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e informações do estabelecimento.
• Dados de uso: pedidos recebidos, configurações de cardápio e métricas de operação.
• Dados de navegação: endereço IP, cookies de sessão e dados de analytics (Google Analytics 4).
• Dados de pagamento: processados por gateways certificados (Stripe, Mercado Pago). Não armazenamos dados de cartão.

3. Como usamos seus dados

• Operar e melhorar a plataforma.
• Enviar comunicações sobre o serviço (onboarding, suporte, avisos).
• Gerar relatórios de desempenho para o lojista.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos dados para terceiros. Não usamos seus dados para fins publicitários sem consentimento explícito.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados é fundamentado em:

• Execução de contrato — dados necessários para prestar o serviço contratado.
• Legítimo interesse — analytics e melhoria contínua da plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal — dados fiscais e tributários.
• Consentimento — para comunicações de marketing opcionais.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente com:

• Parceiros de infraestrutura (Google Cloud, Firebase) — sob acordo de processamento de dados.
• Gateways de pagamento (Stripe, Mercado Pago) — para processamento de transações.
• Ferramentas de analytics (Google Analytics, Microsoft Clarity) — com anonimização quando possível.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei.

6. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar, corrigir ou excluir seus dados.
• Solicitar portabilidade ou anonimização.
• Revogar consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato via WhatsApp ou e-mail: privacidade@cardappiodigital.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção mais longa.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão, autenticação) e analytics (Google Analytics 4). Você pode recusar cookies não essenciais nas configurações do navegador sem perder o acesso ao serviço.

9. Segurança

Aplicamos criptografia em trânsito (TLS 1.2+), controle de acesso baseado em função e revisões periódicas de segurança. Embora nenhum sistema seja 100% seguro, tomamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas.

10. Alterações nesta política

Notificaremos mudanças relevantes por e-mail ou aviso dentro da plataforma. O uso continuado após a notificação constitui aceite das alterações.